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Social-Media: Auftritt von Unternehmen ist Marketing und Imagepflege

Laut einer repräsentativen Umfrage des Bitkom setzen die meisten Unternehmen ihren Social-Media-Auftritt in erster Linie für die Werbung ein - dabei behalten sie meist das eigene Image und das ihrer Produkte im Auge. Personalsuche steht nicht im Vordergrund.

In den meisten Firmen dient die eigene Präsenz bei Social-Media-Plattformen dem Marketing. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Studie des Branchenverbands Bitkom. 96 Prozent der Befragten setzen die Netzwerke für die Werbung ein, in dessen Rahmen 73 Prozent redaktionelle Beiträge online stellen, 58 Prozent herkömmliche Anzeigen schalten und 43 Prozent auf Veranstaltungen hinweisen. Ferner treten 39 Prozent so in direkten Kontakt mit ihren Kunden.

In kleineren Unternehmen mit weniger als 100 Beschäftigten übernimmt in 49 Prozent der Fälle der Chef den Social-Media-Auftritt. Insgesamt gilt das immerhin noch für 37 Prozent. In 57 Prozent aller Firmen ist Social Media jedoch Aufgabe der Marketing-Abteilung. Externe Weiterbildungen der Verantwortlichen bieten aber nur 25 Prozent an, 15 Prozent setzen auf interne Maßnahmen – und 62 Prozent verzichten völlig darauf.

Bitkom Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder folgert aus den Zahlen: "Je größer ein Unternehmen ist, desto mehr Möglichkeiten hat es, den Auftritt in den Sozialen Netzwerken von eigenen, speziell dafür ausgebildeten Mitarbeitern betreuen zu lassen. Wichtig ist aber auch dann, dass die Chefetage eingebunden bleibt. Social Media ist integrierter Teil des Unternehmensleitbildes und muss deshalb auch aus Vorstand oder Geschäftsführung voll und ganz unterstützt, gelebt und strategisch vorangetrieben werden."

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