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WhatsApp Business startet in Deutschland nun auch unter iOS

Für Android-Smartphones ist WhatsApp Business schon eine Weile verfügbar, für die Apple / iOS Plattform nun auch in Deutschland, wenn der Rollout im App Store abgeschlossen ist.

Die App soll die Kommunikation zwischen Kunden und kleineren Unternehmen "erleichtern". Dazu gehören:

Unternehmensprofil:

Sie können nützliche Informationen über Ihr Unternehmen teilen, wie z. B. eine Beschreibung, die E-Mail-Adresse, Filialadressen oder die Webseite.

Messaging-Tools:

Sie können auf unkomplizierte und effiziente Weise auf Kundenanfragen reagieren: Schnellantworten ermöglichen eine rasche Antwort auf häufig gestellte Fragen, Begrüßungsnachrichten stellen Kunden Ihr Unternehmen vor und Abwesenheitsnachrichten informieren sie darüber, wann sie eine Antwort erwarten können.

WhatsApp Web:

Sie können von Ihrem Desktop aus mit Kunden chatten, Chats verwalten und Dateien senden.

Man sollte aber von der Bezeichnung "Business" keine DSGVO-konforme Variante von WhatsApp erwarten. Und auch keine Möglichkeit zur Datensicherung (was tun wenn jemand versehentlich alles löscht?) oder eine Möglichkeit zur gesetzes-konformen Archivierung.

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