WhatsApp Business startet in Deutschland nun auch unter iOS
- "Geschrieben von Matthias Pufke"
Für Android-Smartphones ist WhatsApp Business schon eine Weile verfügbar, für die Apple / iOS Plattform nun auch in Deutschland, wenn der Rollout im App Store abgeschlossen ist.
Die App soll die Kommunikation zwischen Kunden und kleineren Unternehmen "erleichtern". Dazu gehören:
Unternehmensprofil:
Sie können nützliche Informationen über Ihr Unternehmen teilen, wie z. B. eine Beschreibung, die E-Mail-Adresse, Filialadressen oder die Webseite.
Messaging-Tools:
Sie können auf unkomplizierte und effiziente Weise auf Kundenanfragen reagieren: Schnellantworten ermöglichen eine rasche Antwort auf häufig gestellte Fragen, Begrüßungsnachrichten stellen Kunden Ihr Unternehmen vor und Abwesenheitsnachrichten informieren sie darüber, wann sie eine Antwort erwarten können.
WhatsApp Web:
Sie können von Ihrem Desktop aus mit Kunden chatten, Chats verwalten und Dateien senden.
Man sollte aber von der Bezeichnung "Business" keine DSGVO-konforme Variante von WhatsApp erwarten. Und auch keine Möglichkeit zur Datensicherung (was tun wenn jemand versehentlich alles löscht?) oder eine Möglichkeit zur gesetzes-konformen Archivierung.