Ab 7. Dezember verbietet Whatsapp den Newsletter-Versand
- "Geschrieben von Matthias Pufke"
Zu viel Beschwerden über Spam und Fake News - Whatsapp will das Versenden von Newslettern künftig unterbinden!
Die Broadcast-Funktion von Whatsapp ist eine von Unternehmen gern genutzte Möglichkeit, Kunden regelmäßig News aufs Smartphone zu schicken. Pro Broadcastliste können gleichzeitig bis zu 256 Personen erreicht werden.
Die Öffnungsrate dieser Whatsapp-Nachrichten ist merklich höher als bei E-Mails, dementsprechend beliebt ist die Option bei vielen Unternehmen.
Dieser Newsletter-Versand bewegte sich bisher bei Whatsapp in einer Grauzone, ab 7. Dezember ist nun aber Schluss damit - man will rechtliche Schritte gegen diejenigen einleiten, die Whatsapp zum automatisierten Massenversand oder den Messenger nicht zu persönlichen Zwecken verwenden.
Whatsapp: kommuniziert es so: „Wir verpflichten uns, den privaten Charakter unserer Plattform zu stärken und die Benutzer vor Missbrauch zu schützen. […] Wir sind uns bewusst, dass einige Unternehmen versuchen, unseren Machine-Learning-Tools auszuweichen, auch wenn wir unermüdlich daran arbeiten, sie zu verbessern.“
Das Unternehmen verweist auf die Whatsapp-Business-App sowie die Whatsapp-Business-API für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Die App dient dem Zweck, „speziell Eigentümern von Kleinunternehmen“ auf dem schnellen Weg ein Profil zu ermöglichen, das die sofortige Kundenkommunikation erleichtert. Nachrichten können sortiert und automatisiert beantwortet werden. Aber auch der Einsatz dieser Tools erlaubt nach derzeitigem Stand nicht den massenhaften Nachrichtenversand und dürfte ebenfalls von den neuen Richtlinien betroffen sein.